DEVOLUCIONES / CAMBIOS

1. INTERCAMBIOS Y DEVOLUCIONES / EXCHANGES & RETURNS

• ¿Puedo cambiar mis artículos? / ¿Puedo cambiar mis artículos?

  Los artículos comprados en amt-studio pueden ser cambiados por otra talla o color siempre y cuando estén en perfectas condiciones, si no se han lavado ni usado y si conservan las etiquetas originales, y si tenemos stock en la tienda. Si la compra se ha hecho con descuentos o algún tipo de promoción, no habrá reembolsos pero sí cambios de talla/prenda o crédito de la tienda de manera gratuita.
  
  Los artículos comprados en amt-studio se pueden cambiar por otra talla o color siempre y cuando estén en perfecto estado, no hayan sido lavados ni usados y conserven las etiquetas originales, y si disponemos de stock en la tienda. Si la compra se ha realizado con descuento o algún tipo de promoción, no habrá devolución pero sí cambios de talla/prenda o crédito en tienda gratis.

• ¿Cuál es el término para efectuar el cambio o la devolución? / ¿Cuál es el plazo para cambio o devolución?

  El plazo de cambio o devolución es de 15 días a partir de la fecha de recepción de su compra.

  
  El plazo de cambio o devolución es de 15 días desde la fecha de recepción de tu compra

• ¿Qué debo hacer para devolver el artículo?

  Las devoluciones y los intercambios son tan fáciles como:
  
  Envíenos un correo electrónico a info@amt-studio.com incluyendo los siguientes detalles:
  

  • • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

    • Si desea y cambio / crédito de la tienda / Reembolso

    • Sólo en caso de cambio, por qué talla le gustaría cambiar su articulo.

    • Empaque su(s) artículo(s) para la devolución usando el empaque original provisto. Y envíalo o tráelo a nuestro estudio:
      

      amt.
      Pasaje de Ferrer, n16 Bajos, 08242 Manresa, Barcelona, España.

      Una vez que hayamos recibido su paquete, en aproximadamente una semana recibirá su nuevo artículo cambiado o su reembolso.

      En el caso de que hayamos enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad de un producto recibido no sea aceptable, por favor, póngase en contacto con nosotros en info@amt-studio.com para organizar la devolución y/o el cambio. amt. se hará cargo de los gastos de envío y devolución.

      *Los productos deben estar en perfecto estado y presentar su correspondiente embalaje. Asimismo, si el producto fue entregado con algún regalo promocional, el comprador tendrá que devolverlo junto con el producto y su embalaje. De lo contrario, se aplicará una tasa de 15€.

      Las devoluciones y los cambios son tan fáciles como eso:

      Envíenos un correo electrónico a info@amt-studio.com incluyendo los siguientes detalles:

    • Número de orden

    • razón para regresar

    • Si desea un cambio/crédito de la tienda/reembolso

    • Solo si se cambia, qué tamaño le gustaría que le devolvieran

      Embale los artículos devueltos utilizando el embalaje original proporcionado. Y envíalo o tráelo gratis a nuestra tienda/estudio:

      amt.

      Pasaje de Ferrer, n16, 08242 Manresa, Barcelona, España

      Una vez que hayamos recibido tu paquete, en aproximadamente una semana recibirás tu nuevo artículo cambiado o tu reembolso.

      En el caso de que hayamos enviado por error un artículo diferente al artículo solicitado o que la calidad de un producto recibido no sea aceptable, contáctenos en info@amt-studio.com para organizar una devolución y/o cambio. amt. correrá con los gastos de envío y devolución.

      *Los productos deben estar en perfecto estado y presentar su correspondiente embalaje. Asimismo, si el producto se entregó con un regalo promocional, el comprador deberá devolverlo junto con el producto y su embalaje. En caso contrario, se aplicará una tasa de 15€.

1. • ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

     Las devoluciones de artículos defectuosos o erróneos son siempre gratuitas. En todos los demás casos, los gastos de la empresa de transporte correrán a cargo del comprador.

     Las devoluciones de artículos defectuosos o incorrectos son siempre gratuitas. En el resto de los casos, los gastos de la empresa de transporte correrán a cargo del comprador.

1. • ¿Cómo recibiré mi reembolso?

     Una vez que la devolución sea aprobada, recibirá el importe de la misma manera que hizo su compra. Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 7-15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

     El importe a reembolsar será el de las prendas objeto de devolución.

     En las prendas adquiridas canjeando una Tarjeta Regalo, no se devolverá el importe pero podrás cambiarla por otra o te enviaremos un vale sin periodo de caducidad.

     Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe de la misma forma en que realizaste tu compra. Recibirás el importe a través del mismo método de pago utilizado en tu compra en un tiempo estimado de 7-15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

     El importe a devolver será el importe de las prendas devueltas.

     Para los artículos comprados canjeando una Tarjeta Regalo, no se devolverá el importe pero podrás cambiarlo por otro o te enviaremos un vale sin caducidad.

• ¿Cómo debo hacer si el importe de mi reembolso es incorrecto?

  Contáctenos y resolveremos el problema lo antes posible. amt-studio se reserva el derecho de rechazar las devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, o los productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

  Ponte en contacto con nosotros y solucionaremos el problema lo antes posible. amt-studio se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

• ¿Qué artículos no admiten cambios y devoluciones?

  No se admiten cambios y devoluciones de artículos ya no disponibles en la web, artículos personalizados, prendas por encargo o con arreglos.

  No se admiten cambios ni devoluciones de artículos que ya no están disponibles en la web, artículos personalizados, prendas hechas por encargo o con arreglos.